Regulamin sklepu internetowego lilfeather.pl

Wersja 1.0 · obowiązuje od 23 maja 2026 r.

§ 1. Definicje

Sprzedawca — FLAMBIA SP. Z O.O. z siedzibą w Warszawie przy ul. Wólczyńskiej 69B/132, 01-931 Warszawa, NIP: 9592042763, e-mail: kontakt@lilfeather.pl. Sklep prowadzony jest pod marką Lilfeather (publikacje autorskie Agnieszki Bojdy-Kaczyńskiej).
Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, składająca zamówienie w Sklepie.
Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
Sklep — sklep internetowy dostępny pod adresem lilfeather.pl.
Produkt — towar prezentowany w Sklepie, oferowany do sprzedaży.
Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.

Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu lilfeather.pl, prawa i obowiązki stron, procedury reklamacyjne, zasady zwrotu towarów oraz politykę przetwarzania danych osobowych.
Sprzedaż prowadzona jest w języku polskim, walutą rozliczeniową jest złoty polski (PLN).
Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do internetu, przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu e-mail.

Zamówienia można składać przez Sklep 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Klient może składać zamówienia bez zakładania konta (jako gość) — wymagane jest jedynie podanie danych do dostawy i e-maila do potwierdzenia.
Zamówienie uważa się za złożone z chwilą potwierdzenia jego treści przez Klienta i kliknięcia przycisku „Kupuję i płacę”.
Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie złożenia zamówienia w ciągu kilku minut.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku możliwości jego realizacji (np. brak towaru w magazynie) — wówczas Klient otrzymuje pełny zwrot wpłaconej kwoty w terminie 14 dni.

Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierającymi podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.
Stawka VAT dla książek (w tym zestawu „Odwaga”) wynosi 5%, zgodnie z załącznikiem nr 10 do Ustawy o podatku od towarów i usług.
Akceptowane formy płatności (przez bramkę Viva.com): karty płatnicze (Visa, Mastercard), BLIK, Apple Pay / Google Pay (zależnie od urządzenia).
Domyślnie sprzedaż jest dokumentowana paragonem fiskalnym (zwolnienie z kasy fiskalnej dla sprzedaży wysyłkowej dla osób fizycznych). Faktura VAT jest wystawiana na życzenie Klienta — wystarczy wysłać e-mail na kontakt@lilfeather.pl z numerem zamówienia oraz danymi do faktury (NIP, jeśli faktura ma być na firmę). Faktura zostanie wystawiona i wysłana e-mailem w ciągu 7 dni od zgłoszenia.

Dostawa towaru realizowana jest wyłącznie na terenie Polski.
Dostępne formy dostawy: InPost Paczkomaty 24/7 — bezpłatnie; Kurier — bezpłatnie.
Czas realizacji zamówienia: 1–3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
Czas dostawy nie powinien przekroczyć 3–5 dni roboczych od momentu wysyłki.
Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia po stronie przewoźnika.

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny — zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Ponadto Sprzedawca dobrowolnie wydłuża okres zwrotu do 30 dni od dnia otrzymania towaru. W tym czasie Klient może odstąpić od umowy na tych samych zasadach co przy ustawowym terminie 14-dniowym. To dobrowolne uprawnienie umowne, niezależne od uprawnień ustawowych.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia — wystarczy wysłać e-mail na: kontakt@lilfeather.pl.
Konsument zwraca towar w stanie niezmienionym, najpóźniej w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu, na adres: FLAMBIA SP. Z O.O., ul. Wólczyńska 69B/132, 01-931 Warszawa.
Koszt zwrotu (przesyłki do Sprzedawcy) ponosi Konsument — chyba że umówiono się inaczej.
Sprzedawca zwraca pełną wpłaconą kwotę w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu — na ten sam rachunek/sposób płatności, którego użyto przy zakupie.

W przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub prawnej Produktu, Konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z rękojmi — zgodnie z Kodeksem cywilnym (art. 556 i nast.).
Reklamację należy zgłosić na adres: kontakt@lilfeather.pl, podając numer zamówienia, opis wady oraz żądanie (wymiana, naprawa, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń — m.in. przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub stałe polubowne sądy konsumenckie.
Konsument może również skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.

Zasady przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę zostały opisane w Polityce prywatności.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego — w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa). Zmiany nie naruszają praw Klientów, których zamówienia zostały już złożone przed wejściem w życie zmian.
Regulamin jest dostępny pod adresem lilfeather.pl/regulamin.
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 23 maja 2026 r.